Mengenal Apa itu C2B, Dari Pengertian, Metode dan Contohnya


MENGENAL APA ITU C2B, DARI PENGERTIAN, METODE DAN CONTOHNYA


FORDIASI.COM | BUSINESS - Model bisnis C2B (Costumer to Business), adalah jenis perdagangan di mana konsumen atau pengguna menyediakan produk atau layanan ke sebuah organisasi (perusahaan).


Bisnis C2B fokus pada menghasilkan nilai dari basis pelanggan mereka, seperti dengan ide crowdsourcing atau meminta feedback pelanggan.


Google AdSense dan Shutterstock adalah beberapa contoh dari layanan C2B.


Riset pasar dan keterlibatan audiens adalah kunci untuk bisnis C2B.


Artikel ini ditujukan untuk pemilik usaha kecil yang ingin melibatkan audiens mereka untuk mengembangkan ide-ide baru dan meningkatkan produk dan layanan sambil membangun loyalitas merek.


Bagaimana metode bisnis C2B bekerja?


Berbeda dengan model C2B yang lebih tradisional, model C2B (Costumer to Business) memungkinkan bisnis untuk mengekstrak nilai dari konsumen, dan sebaliknya.


Dalam model C2B, bisnis mendapat untung dari kesediaan konsumen untuk menyebutkan harga mereka sendiri atau menyumbangkan data atau pemasaran kepada perusahaan, sementara konsumen mendapat untung dari fleksibilitas, pembayaran langsung, atau produk dan layanan gratis atau dengan harga lebih terjangkau.


Brent Walker, wakil presiden dan CMO C2B Solutions, mengatakan fitur yang membedakan C2B adalah nilai yang dibawa pelanggan ke perusahaan.


"Ini dapat melibatkan konsumen dalam menciptakan ide, konsep produk/layanan, dan solusi dengan perusahaan melalui media sosial," kata Walker kepada Business News Daily. "C2B juga dapat berarti bahwa sebuah bisnis membawa wawasan konsumen dan solusi yang berpusat pada konsumen ke bisnis lain sebagai layanan utama atau penawaran nilai tambah."


Model bisnis C2B mencakup lelang terbalik, di mana pelanggan menyebutkan harga mereka untuk produk atau layanan yang ingin mereka beli. Bentuk lain dari C2B terjadi ketika konsumen memberikan peluang berbasis biaya kepada bisnis untuk memasarkan produk bisnis di blog konsumen.


Contoh, sebuah perusahaan FCMG meminta blogger makanan untuk memasukkan produk baru ke dalam resep dan mengulasnya untuk pembaca mereka atau istilahnya Content Placement. Produk gratis atau pembayaran langsung dapat mendorong ulasan di YouTube. C2B juga dapat menyertakan ruang iklan berbayar di situs web konsumen.

$ads={1}


Google Ads dan AdSense memungkinkan hubungan semacam ini dengan menyederhanakan proses di mana blogger dapat dibayar untuk menjadi pengiklan. Layanan seperti Amazon Associates memungkinkan pemilik situs web mendapatkan uang dengan menautkan ke produk yang dijual di Amazon.


Model Bisnis C2B di Era Digital


Model C2B berkembang pesat di era internet karena akses siap pakai ke konsumen yang "terhubung" dengan brand. Di mana hubungan bisnis dulunya hanya satu arah, dengan perusahaan mendorong layanan dan barang ke konsumen, jaringan dua arah yang baru memungkinkan konsumen untuk menjadikan bisnis untuk mereka sendiri.


Penurunan biaya teknologi seperti kamera video, printer berkualitas tinggi, dan layanan pengembangan web memberi konsumen akses ke alat untuk promosi dan komunikasi yang dulunya terbatas pada perusahaan besar. Akibatnya, baik konsumen maupun bisnis dapat memperoleh manfaat dari model C2B.


Agar hubungan C2B terpenuhi, peserta harus didefinisikan dengan jelas. Konsumen dapat menjadi setiap individu yang memiliki sesuatu untuk ditawarkan bisnis, apakah layanan atau barang. Beberapa contohnya adalah seorang blogger, seperti yang disebutkan di atas, atau seorang fotografer yang menawarkan stok gambar untuk bisnis. Konsumen juga bisa menjadi seseorang yang berpartisipasi dalam situs survei atau merujuk seseorang melalui situs perekrutan rujukan seperti Upwork.


Bisnis dalam model ini dapat berupa perusahaan yang berencana membeli barang atau jasa dari individu, baik secara langsung maupun melalui perantara. Perantara akan menghubungkan bisnis ke kumpulan individu, bertindak sebagai portal baik untuk pembeli maupun penjual. Perantara mempromosikan barang dan jasa melalui saluran distribusi, dan memberikan keahlian promosi, logistik dan teknis kepada individu.


Misalnya, perantara dapat berupa perusahaan yang ingin mengisi pekerjaan melalui situs perekrutan rujukan, perusahaan yang ingin beriklan secara online melalui Google Ads, atau perusahaan yang membutuhkan individu untuk mengikuti survei dan memberikan riset pasar.


Contoh bisnis C2B


Beberapa bisnis C2B terpanas berfokus pada koneksi dan fleksibilitas otentik.


Brand Awareness


Dalam perekonomian saat ini, semakin penting bagi konsumen untuk mempercayai brand yang berinteraksi dengan mereka. Kepercayaan ini meningkat dengan eksposur yang lebih besar dari iklan di situs web, blog, video YouTube, dan lainnya. Saluran periklanan ini meliputi:


  • Google AdSense
  • CJ Affiliate
  • Amazon Associates


Bisnis terus mencari lebih banyak data untuk mendorong penelitian dan pengembangan penawaran baru, serta taktik pemasaran mereka. Cara yang efektif untuk mengumpulkan data tersebut adalah dengan meminta pasar sasaran mereka untuk mengisi survei. Ketika konsumen diberi insentif untuk menyelesaikan survei ini, dimungkinkan untuk mendapatkan lebih banyak data. Di situlah perusahaan C2B ini masuk:


  • Survey Junkie
  • InboxDollars
  • Kashkick


Freelance


Layanan C2B ini berfokus untuk membantu para pekerja lepas (freelance) atau pekerja pertunjukan berjejaring dengan bisnis:


  • Fiverr
  • Shutterstock
  • Upwork

Perusahaan-perusahaan ini menghasilkan uang dengan menyediakan bisnis dengan jaringan luas individu yang ingin bekerja dengan mereka. Bisnis dan kontraktor independen sama-sama merasa berguna untuk membuat koneksi baru dan mengembangkan hubungan kerja baru.

$ads={2}


Cara membuat dan mengembangkan bisnis C2B


Karena C2B relatif baru, masalah hukum mendasar seperti cara menagih dan menerima uang belum sepenuhnya diselesaikan. Perusahaan tradisional akan membayar upah kepada sekelompok karyawan terbatas, tetapi bisnis C2B mungkin harus memproses ribuan pembayaran pelanggan. Untungnya, perantara sering menangani aspek keuangan dan hukum dari transaksi C2B. Layanan seperti PayPal dan Google Pay meringankan beban pembayaran, dan Google AdSense membayar webmaster dengan mengirimkan cek dalam dolar AS, menimbulkan biaya pengiriman untuk Google dan biaya konversi mata uang untuk pengguna internasional.


Menumbuhkan bisnis C2B kamu membutuhkan dedikasi dan beberapa keterampilan khusus. "B2B biasanya mengandalkan fungsi penjualan dan tim manajemen akun untuk membangun dan memperkuat hubungan pelanggan/klien," kata Walker.


Menurut Walker, perusahaan yang tertarik untuk memperluas model mereka untuk menjangkau audiens C2B harus mempertimbangkan alat pemasaran berikut:


  • Riset pasar (survei kuantitatif, wawancara kualitatif, segmentasi)
  • Saluran Testimoni Customer, seperti penilaian dan ulasan, saluran layanan pelanggan, dan jalan untuk saran atau komentar
  • Media sosial, seperti komunitas pengguna online, halaman Facebook, dan pengikut Twitter
  •  

"Pemasaran dapat mencakup periklanan di jurnal perdagangan, kehadiran di konvensi dan konferensi perdagangan, pemasaran digital (kehadiran online, SEO, penjangkauan email), dan upaya kesadaran tradisional lainnya," kata Walker.


C2B adalah segmen pasar bisnis baru dan berkembang yang dapat berfungsi sebagai model bisnis keseluruhan perusahaan atau menambah usaha yang sudah sukses. Seperti semua model bisnis, kesuksesan perusahaan kamu akan bergantung pada pemahaman kamu tentang pasar dan kesediaan kamu untuk mengejar teknologi baru yang membuat menjangkau pelanggan kamu lebih mudah dari sebelumnya.


"Mengejar pendekatan C2B adalah pilihan strategis dan membutuhkan komitmen untuk melibatkan konsumen dalam keputusan bisnis," kata Walker. "Ini membutuhkan upaya ekstra, sumber daya, dan disiplin untuk menghindari fokus internal, tetapi sangat penting bagi bisnis untuk berhasil di pasar yang digerakkan oleh konsumen."


Marisa Sanfilippo dan Elaine J. Hom berkontribusi dalam penulisan dan pelaporan artikel ini. Beberapa wawancara sumber dilakukan untuk versi artikel ini sebelumnya.


Referensi : www.businessnewsdaily.com


(H/S)


- Fordiasi, Forum Media Informasi -

Post a Comment

Lebih baru Lebih lama
close